Panduan Pemecahan Masalah ht99

Pengunduhan file aplikasi berhenti atau gagal terselesaikan.

Sambungan internet lokal tidak stabil atau pembatasan izin penyimpanan sistem.

Jika proses unduhan paket aplikasi terhenti di tengah jalan, pastikan ruang penyimpanan internal perangkat mencukupi dan koneksi stabil.

1. Periksa kembali jaringan data seluler atau beralih ke jaringan Wi-Fi yang stabil.
2. Hapus file cache peramban yang tersimpan lalu muat ulang halaman sumber berkas.
3. Buka kembali halaman berkas resmi untuk memulai pengambilan paket dari awal.

Panduan berkas instalasi

Notifikasi sistem menyatakan paket tidak dapat dipasang atau instalasi diblokir.

Sistem keamanan perangkat memblokir sumber instalasi di luar pengelola bawaan.

Perangkat Android memerlukan persetujuan eksplisit sebelum menjalankan instalasi paket mandiri dari luar toko aplikasi resmi.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda.
2. Pilih Keamanan dan Privasi, lalu temukan opsi Pasang Aplikasi Tidak Dikenal.
3. Izinkan peramban atau pengelola file untuk melanjutkan proses pasang.

Bantuan teknis pemasangan aplikasi

Aplikasi menampilkan galat autentikasi atau layar terus memuat tanpa masuk.

Cache sesi lokal rusak atau terdapat ketidaksesuaian input kredensial pada server.

Kegagalan saat memuat akun biasanya disebabkan oleh data sesi tersimpan yang kedaluwarsa atau kendala respons jaringan.

1. Tutup aplikasi sepenuhnya melalui menu manajemen aplikasi Android.
2. Masuk ke Pengaturan Aplikasi, pilih ht99, lalu tekan Hapus Cache.
3. Buka kembali aplikasi dan masukkan ulang data akun Anda dengan cermat.

Pusat bantuan akun dan pemulihan